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Hintergrund:

Big Data, künstliche Intelligenz und virtuelle Assistenten sind längst keine Leidenschaft pfiffiger Computer-Nerds mehr. Ob Pflegeroboter oder 3D-Brillen im OP: Die Digitalisierung ist auch im Gesundheitswesen nicht mehr aufzuhalten.

Doch wie kommt das Neue zukünftig ins Qualitätsmanagement?

Der bisher gewohnte PDCA-Ansatz stabilisiert QM-Systeme zwar, lässt aber für schnelle und innovative Entwicklungsprozesse wenig Spielraum. Hier setzt Design Thinking, eine Silicon Valley-Methode, an. Um Design Thinking verstehen und einschätzen zu können, sollten Sie es persönlich erlebt haben:

Themen:

• Erfahren Sie die Hintergründe des Design Thinking
• Entwickeln Sie eine kleine Innovation anhand einer konkreten Fragestellung (Design Challenge)
• Stärken Sie sich beim Quick Business Lunch
• Reflektieren Sie Design Thinking im Round-Table
• Verstehen Sie das Einsatzpotential von Design Thinking

Nutzen:

Werden Sie Innovationstreiber in Ihrer Einrichtung und zünden Sie ein Ideenfeuerwerk!

Hintergrund:

Weltweit führende Lean Hospitals, wie Kaiser Permanente, das Seattle Children’s Hospital, die Palo Alto Medical Foundation oder die Everett Clinic erreichen eine beispielslose Wirtschaftlichkeit und Patientenzufriedenheits - Werte über 95%. Der Leitgedanke dieser Krankenhäuser lautet „Der Patient kommt zuerst“. Daraus resultiert nachweislich mehr Sicherheit und Qualität im Erbringen von medizinischen und pflegerischen Leistungen. Es bedeutet aber auch weniger Verschwendung im Arbeitsalltag der Mitarbeiter, ruhigere Prozesse und eine optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen. „Lean Hospital“ ist nicht nur ein Trend, sondern ein ganzheitliches Managementsystem und verändert den Krankenhausalltag. Dabei hilft auch Design Thinking – eine neue Kreativmethode, ursprünglich als Innovationsmethode in Stanford entwickelt. Anstatt in Meetings Brainstormings durchzuführen, werden Ideen schnell erarbeitet und umgehend getestet. Mit dieser agilen Methode gelingt es neue, überraschende Formen der kreativen Zusammenarbeit („Wir-Intelligenz“) zu ermöglichen und so Lean-Strukturen zu gestalten.

Themen:

• Geschichte und Grundlagen des Lean Managements
• Lean Hospital – Vision, Ziel, Leitidee und Methoden
• Verschwendung erkennen und vermeiden: 7 Arten der Verschwendung“ (Muda), Unausgeglichenheit (Mura) und Überlastung (Muri)
• Die Nordstern-Vision
• Design Thinking Methode – Philosophie, Vorgehen und Anwendung im Gesundheitswesen
• Shopfloor-Management und Umgang mit Veränderungen

Nutzen:

• Sie lernen die Grundlagen der Lean-Philosophie und der Design Thinking Methodik und deren Anwendung im Krankenhaus kennen.
• Sie erleben ihre Wirkung hautnah durch eigene Anwendung.
• Darüber hinaus lernen Sie wichtige Begriffe aus dem Lean-Konzept kennen und erproben die Anwendung anhand von konkreten Beispielen.
• Sie werden in der Lage sein, die Lean-Philosophie verknüpft mit Design Thinking in ihrem Alltag direkt anzuwenden. 

Hintergrund:

Im Mai 2017 erfolgte die Veröffentlichung der DIN EN 15224 als ein eigenständiger Zertifizierungsstandard, der – so der Titel der Norm – auf „Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen nach EN ISO 9001:2015“ anwendbar sein wird. Die Deutsche Akkreditierungsstelle DAkkS geht davon aus, dass die DIN EN 15224:2017 das Potenzial einer Leitnorm für das Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen hat.

Themen:

• DIN EN 15224: Hintergrund, Aufbau, Pflichtverfahren und Qualitätsmerkmale
• Qualitätsmanagement Systemvergleich DIN ISO 9001:2015 und KTQ: Was ist besser?
• Erfolgreiche Umsetzung in die Praxis

Nutzen:

Die Teilnehmer wissen am Ende des Seminars, wie die DIN EN 15224 strukturiert ist, welche Anforderungen die Norm stellt und wie die erfolgreiche praktische Umsetzung im Gesundheitswesen aussieht.

Ergänzend zu unserem Seminar "DIN EN 15224:2017 (Gesundheits-ISO): Praktische Umsetzung" stellen wir Ihnen auf unserer Website stets aktuelle Informationen zum Thema DIN EN 15224: Internationales Qualitätsmanagement für das Gesundheitswesen zur Verfügung.

Hintergrund:

Die erfolgreichste Norm DIN ISO 9001 für das weltweite Qualitätsmanagement hat eine umfangreiche Revision erhalten. Das Trainingsseminar informiert über die neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 in seiner Umsetzung im Gesundheitswesen. Zielgruppen unserer Seminare sind QM-Beauftragte im Krankenhaus und in der Arztpraxis, in der Pflegeeinrichtung, Einrichtungen der Heilmittelerbringer oder der sozialen Betreuung.

Themen:

• DIN ISO 9001:2015: Hintergrund, Aufbau, Hauptmerkmale und neue Struktur
• Crosswalk mit Ausgabe 2008
• Praktische Übung im Gesundheitswesen mit Fallbeispielen
• Der risikobasierte Ansatz nach DIN EN ISO 9001:2015
• Auswirkungen der Änderungen im Qualitätsmanagement z.B. in Bezug auf Zertifizierung und Handlungsbedarf

Nutzen:

 Die Teilnehmer wissen am Ende des Seminars, wie die DIN EN ISO 9001:2015 strukturiert ist, welche Anforderungen die Norm stellt und wie die erfolgreiche praktische Umsetzung aussieht.

Ziele des Trainings Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015

• optimale Vorbereitung auf die neue DIN EN ISO 9001:2015
• Ermöglichung erster Anpassungen Ihres QM-Systems
• fundierte Informationen zum neuen risikobasierten Ansatz
• Information zu Konsequenzen für die Zertifizierung

Ergänzend zu unserem Seminar "DIN EN ISO 9001:2015 -  Praktische Umsetzung" stellen wir Ihnen auf unserer Website stets aktuelle Informationen zum Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen zur Verfügung.

Hintergrund:

Das Qualitätsmanagement spielt – ähnlich wie das Controlling – eine wichtige Rolle im Führungsprozess „Unternehmenssteuerung“ und „Organisationsentwicklung“. Um auf Augenhöhe mit der Führung zu sein, müssen Qualitätsmanager und Qualitätsmanagerinnen ihre Führungsrolle annehmen und Führungskompetenzen erwerben.

Themen:

• Führungstheorien, Strategie und Strategieentwicklung
• Projektmanagement unter Risiko
• Qualitätsmarketing

Nutzen:

Die Teilnehmer dieses Seminars für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen lernen, wie die Führungskraft QualitätsmanagerIn sich durch ihre Führungskompetenz und eine umfassende Vernetzung davon unabhängig macht, Eigner von QM-Methoden und -Werkzeugen im Unternehmen zu sein. So kann eine hohe Qualitätsfähigkeit erreicht und eine gute Dienstleistungsqualität sichergestellt werden.

Ergänzend zu unserem Seminar "Führungskraft Qualitätsmanager / Qualitätsmanagerin - Die neue Rolle des QM-Beauftragten nach DIN EN ISO 9001:2015" stellen wir Ihnen auf unserer Website stets aktuelle Informationen zum Thema QM-Systemwechsel auf DIN ISO Normen zur Verfügung.

Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter 02323-3879-191 oder per E-Mail unter kontakt@qm-boerchers.de.

Hintergrund:

Die im Patientenrechtegesetz festgeschriebenen Rahmenbedingungen zur Patientensicherheit werden dazu führen, dass Behandlungsteams ihre Abläufe auch vor möglichen Regressen absichern werden. durch ein Risikomanagementsystem sowie einem Fehlermeldesystem (CIRS) –  Am 23.01.14 hat der G-BA dafür Mindeststandards zum Aufbau von Risikomanagement- und Fehlermeldesystemen beschlossen.

Themen:

• Grundlagen des Risikomanagements
• Vorstellung G-BA-Mindeststandards
• Synergieeffekte von Qualitäts- und Risikomanagement
• Erfolgreiche Etablierung einer Sicherheitskultur (CIRS)

Nutzen:

Die Seminarteilnehmer erfahren, wie die G-BA-Richtlinie zur Qualitätssicherung mit akzeptablem Aufwand in Klinik und Praxis erfolgreich umsetzbar ist.

Ergänzend zu unserem Seminar "Risikomanagement: Die G-BA-Richtlinie erfüllen" stellen wir Ihnen auf unserer Website stets aktuelle Informationen zum Risikomanagement im Gesundheitswesen zur Verfügung.